개인정보처리방침
최종 수정일: 2026년 10월 19일
크루즈닷(이하 "회사")은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 회원 가입의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지 목적
2. 재화 또는 서비스 제공
- 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산 목적
3. 여행계약 체결·이행 안내
- 계약서·결제·환불·일정 변경 등 계약에 필요한 안내를 문자, 카카오톡, 이메일로 보내기
4. 마케팅 및 광고에의 활용
- 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 목적
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:
- 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 (다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지)
- 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지 (다만, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관)
- 마케팅 및 광고에의 활용: 회원 탈퇴 시까지 또는 동의 철회 시까지
제3조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
필수항목: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호
선택항목: 생년월일, 성별
2. 재화 또는 서비스 제공
필수항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 결제정보
3. 인터넷 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록 등
쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부 방법은 제5조의3을 참고해 주세요.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 정보주체의 동의를 받은 경우 또는 「개인정보 보호법」 등 법령이 허용하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 동의 없이 제공하는 경우는 다음과 같습니다:
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위하여 불가피한 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
3. 현재 회사가 제3자에게 제공하는 내역은 다음과 같습니다:
• 예약·여행계약 이행을 위한 제공
- 제공받는 자: 예약하신 상품의 크루즈 선사, 항공사, 호텔·현지 투어 등 공급업체 (상품마다 다릅니다)
- 제공 목적: 예약 확정, 발권, 승선·탑승·투숙 수속 등 여행 서비스 제공
- 제공 항목: 예약 이행에 필요한 정보(성명·연락처·여행 일정 등)
- 보유·이용 기간: 제공받는 자의 보관 기준과 관계 법령에 따름
- 거부할 권리와 불이익: 이 정보를 제공하지 않으시면 예약과 여행 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁)
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:
• 결제 서비스 위탁
- 위탁받는 자: 결제대행사
- 위탁하는 업무의 내용: 신용카드 결제처리
• 문자·알림톡 발송 위탁
- 위탁받는 자: 알리고(문자·알림톡 발송 대행)
- 위탁하는 업무의 내용: 문자(SMS·LMS)·카카오톡 알림톡 발송 대행(결제·예약 확인, 계약서 서명 안내, 일정 변경·환불 안내 등)
- 넘기는 개인정보: 이름, 휴대전화번호, 안내문 안의 정보(상품명, 예약번호, 서명 링크 등)
- 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지
• 카카오톡 알림톡 전송(재위탁)
- 위탁받는 자: (주)카카오
- 위탁하는 업무의 내용: 카카오톡 알림톡 전송
- 넘기는 개인정보: 위와 같음
- 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지
• 이메일 발송 위탁
- 위탁받는 자: Google LLC (Gmail 메일 서비스)
- 위탁하는 업무의 내용: 이메일 발송(계약서 서명 요청, 결제·예약 안내 등)
- 넘기는 개인정보: 이름, 이메일 주소, 메일 내용 안의 정보
- 보유·이용 기간: 발송 처리가 끝날 때까지(Google 보관 정책을 따름)
※ 위 수탁자가 바뀌거나 추가되면 이 처리방침을 고쳐 알립니다.
2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 개인정보의 국외 이전은 제5조의2를 참고해 주세요.
제5조의2 (개인정보의 국외 이전)
1. 회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다:
• 개인정보의 국외 이전(이메일 발송)
- 이전받는 자: Google LLC (미국)
- 이전되는 항목: 이름, 이메일 주소, 메일 내용 안의 정보
- 이용 목적: 계약 안내 메일 전송
- 이전 시기·방법: 메일을 보낼 때마다 정보통신망을 통해 전송
- 보유·이용 기간: 발송 처리가 끝날 때까지
제5조의3 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부)
1. 회사는 서비스 이용 분석을 위해 쿠키 및 이와 유사한 수집 도구를 사용합니다.
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2. 자동 수집 장치의 거부 방법은 다음과 같습니다:
- 모든 수집 도구 공통: 사용하시는 브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 저장된 쿠키를 삭제하실 수 있습니다. 다만 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
- 구글 애널리틱스: Google이 제공하는 분석 차단 도구를 이용하실 수 있습니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람요구권
- 개인정보 정정·삭제요구권
- 개인정보 처리정지 요구권
- 개인정보 동의 철회권
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 동의 철회는 제8조의 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청하실 수 있습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 지체 없이 그 오류 등을 정정 또는 삭제하여야 합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:
개인정보 보호책임자
성명: 전혜선
연락처: 010-3289-3800
이메일: jmonica@cruisedot.co.kr
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다:
- 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리: 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고, 개인정보에 대한 접근권한 부여·변경·말소를 통하여 접근권한을 관리하고 있습니다.
제10조 (처리방침의 변경)
1. 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 19일에 개정되었으며, 이 페이지에 게시한 날부터 시행합니다.
2. 처리방침의 내용이 바뀔 때에는 이 페이지와 홈페이지 공지사항을 통해 변경 이유와 내용을 알립니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 시행 전에 알립니다.
3. 이전 처리방침은 보관하고 있으며, 확인을 원하시면 제8조의 개인정보 보호책임자에게 요청해 주세요.
4. 개정 이력은 다음과 같습니다:
- 2026년 10월 14일: 개인정보 처리 위탁(문자·알림톡·이메일 발송) 및 이메일 발송 국외 이전 안내 보완
- 2026년 10월 19일: 제3자 제공 내역 정리, 국외 이전 안내 정리, 자동 수집 장치 안내 신설, 동의 철회권 안내, 처리방침의 변경 조항 신설