이용약관

1. 여행상품을 취소하시면 국외여행 표준약관에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

2. 크루즈 선사·상품 일정마다 취소수수료 기준이 다릅니다. 이에 따라 각 상품 상세페이지의 「환불/취소 규정」 표를 국외여행 표준약관에 대한 특약으로 적용하며, 이 표가 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)이나 국외여행 표준약관의 일반 기준과 다른 경우에는 상품 상세페이지의 표가 우선 적용됩니다. 일반 상품은 결제 화면에서 이 표를 다시 보여 드립니다. "환불불가 특가"·"크루즈닷골드" 상품은 결제 화면에서 이 내용에 대한 별도 동의를 받습니다.

3. 위 표의 %는 취소 의사가 회사에 도달한 날(한국시간 기준)을 기준으로 한 위약금의 상한입니다. 회사는 선사·항공사 등 공급자에게 실제로 지급하고 돌려받지 못한 비용 (회사의 판매수수료·인건비는 제외)을 넘는 금액을 위약금으로 청구하지 않으며, 실제 비용이 표의 %보다 적을 경우 그 차액을 환급합니다. 고객이 요청하시면 요청일로부터 7일 이내에 산정 근거 자료를 제시해 드립니다. 회사가 사후에 선사 등으로부터 비용을 돌려받은 경우에도 그만큼 환급합니다.

4. 상품 상세페이지에 별도의 「환불/취소 규정」 표시가 없는 상품은 국외여행 표준약관 및 소비자분쟁해결기준에 따라 다음 기준을 적용합니다: 출발일 30일 전까지 위약금 없음 / 29일~20일 전 상품가의 10% / 19일~10일 전 15% / 9일~8일 전 20% / 7일~1일 전 30% / 출발 당일 50%.

5. "환불불가 특가" 상품은 예약이 확정되는 즉시 선사에 발권·확정되는 상품으로, 고객의 단순 변심으로 인한 취소 시 결제금액이 환불되지 않습니다. 다만 회사의 귀책 사유, 선사의 일정 취소, 중복 결제, 결제 오류, 그 밖에 관계 법령에 따라 환불이 필요한 경우는 이 제한에서 제외됩니다. 이 상품에는 표준 취소수수료가 적용되지 않으며, 상품 상세페이지의 표가 이 상품에 적용되는 유일한 취소·환불 규정입니다.

6. 환불이 확정되면 회사는 확정일로부터 3영업일 이내에 결제 취소(환불) 처리를 진행합니다. 다만 카드사·은행 사정에 따라 실제 환불금이 반영되기까지 추가 영업일이 걸릴 수 있습니다.

7. 취소 접수는 전화(010-3289-3800) 또는 카카오채널 상담을 통해 받습니다. 취소 시점은 회사가 위 방법으로 취소 의사를 접수한 시각(한국시간 기준)을 기준으로 합니다.

8. 상품 상세페이지에 표시된 금액은 2인 1실 기준 1인 요금이며, 실제 결제금액은 1인 요금에 예약 인원수를 곱한 금액입니다(1인 1실 이용 시 싱글차지가 별도로 추가될 수 있습니다). 정확한 결제금액은 결제 화면에서 확정됩니다.

※ 이 안내는 크루즈닷이 AI 조사 의견을 근거로 작성한 것이며, 변호사 등 법률 전문가의 자문을 거치지 않았습니다. 법률 자문이 아닙니다.